雨后的夏日，愿优质的服务化作一缕清风，吹过客户脸颊，吹出满意的笑容。

　　“平安”不仅是一种保障，更注重服务，在服务过程中，需要服务人员耐心为客户解答疑问，才能真正的服务好客户。

　　这天一位30多岁的男士来到柜面，称想把保单里的钱领出来，他的保险是给女儿买的世纪天使，柜员打开系统发现有锦囊提示生存金九千多没有领，柜员查了一下果然客户的生存金都没领过，并产生了一定利息，于是询问客户是否要将生存金领出来，客户决定领出来，柜员让客户填写了申请书，而后柜员查看系统发现客户还有几千块红利，跟客户解释了什么是红利后询问客户是否领取，客户称需要用点钱，生存金领出来就够了，红利先不领了。客户而后询问了一些关于生存金和红利的问题，柜员进行一一解答，还告诉客户，将来孩子满18岁了，生存金就要由孩子来领了，客户笑称那我得赶快领，要不钱都是她的了，而后愉悦的离开了柜面。

　　客户服务其实很简单，只要耐心专业的解答好客户的疑问，给客户一个满意的答复，客户就会很高兴，感受到柜员优秀的服务态度，也会对公司感到满意。